弊社では「3つのモットー」を掲げ、お客様お一人お一人を固有名詞で把握してお迎えできるよう、クラブ内のあらゆる業務すべてに社員スタッフが携わっています。
ナイス・スポーツ3つのモットー
丁寧で良い指導
幅広い年齢層の方のニーズに対応し、また、個々の特性や能力に合わせたきめ細やかな指導を目指す
明るく親切な応対
明るく、相手の立場に立った考え方で行動し、会員の方々やそのご家族に「心地よい自分の居場所」と感じていただける応対を目指す
安全で清潔な施設
清潔な環境を維持することはもとより会員の方々やそのご家族が安全に、安心してご利用いただける施設づくりを目指す
弊社の社員はすべて「スイミングコーチ」であり「フロントマン」であり「営業マン」であり「事務員」であり「清掃員」であるのです。
こうすることであらゆる場面において、お客様のニーズをいち早くくみ取り、お客様の立場に立った真実味のある指導・ご説明・ご対応をさせていただける「スイミングクラブ運営のプロ」と言われる人材の育成を図っております。
また、時代とは逆行しているようですが、社員の通勤にはスーツの着用を義務付けております。
スポーツクラブ業界では、ジャージやラフな服装で通勤する風潮が未だ色濃く残り、若年層の指導者には部活動や自身の水泳歴の延長線上の活動と捉える者も少なくありません。
お客様に質の高いサービスを提供するためには、スポーツ指導者である以前に「社会人」として「仕事」を遂行しているという自覚を促すことが重要であり、わが社ではその礎が先ず身だしなみを整えることにあると考えているからです。
このことは、社内外でお会いする会員の方々や、地域住民の方々、オーナー様や取引先の方々への礼節を重んじることにもつながり、更には社員のご家族にも安心感を抱いていただけるような会社づくりの一環でもあります。